Na Aba Semijoias, entendemos que, apesar de todo o carinho e dedicação na seleção de nossos produtos, podem surgir situações em que você precise realizar uma troca ou devolução. Este guia foi elaborado para esclarecer todos os passos necessários, assegurando uma experiência tranquila e elegante para você.
Se você não ficou satisfeito com o produto recebido, a devolução deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Para que o produto seja aceito, é imprescindível que:
As trocas também devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento. Caso o produto apresente defeito ou não atenda suas expectativas, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
Importante: O custo do envio para trocas por insatisfação ou defeito é coberto pela Aba, desde que solicitado dentro do prazo de 7 dias.
Após a solicitação ser aprovada:
Vale ressaltar que produtos adquiridos em promoção somente poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação.
Assim que receber a autorização para a devolução via e-mail, você deve:
Atenção: Produtos devolvidos sem a prévia autorização serão reenviados ao cliente, com nova cobrança de frete.
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] contendo as informações abaixo:
Ao receber seu e-mail, nossa equipe avaliará o caso e responderá em até 3 dias úteis com as instruções detalhadas.
É essencial seguir todas as orientações fornecidas para evitar contratempos. A Aba Semijoias se isenta da responsabilidade de trocar produtos que apresentem defeitos ocasionados por mau uso ou quebra.
Agradecemos sua compreensão e esperamos que você tenha uma experiência excepcional conosco. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato.
